Chính sách đổi sản phẩm

Với mong muốn đem lại cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất, Maybi luôn sẵn sàng hỗ trợ khi khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm.

Sản phẩm đổi phải là sản phẩm NGUYÊN GIÁ hoặc GIẢM GIÁ KHÔNG QUÁ 10% (Maybi không áp dụng chính sách đổi đối với sản phẩm có khuyến mãi trên 10%)

Lưu ý: Khách hàng gửi yêu cầu đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.

• Còn tag, tem, mác thương hiệu, phụ kiện đi kèm (nếu có)
• Chưa qua chỉnh sửa, không có dấu hiệu đã qua sử dụng
• Không bị dính bẩn, không dính hóa chất, không qua giặt ủi, không có mùi lạ

1. Đổi hàng không thu phí: Maybi đổi hàng không thu phí trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị giao sai về mã hàng, kích cỡ, màu sắc.
• Sản phẩm bị lỗi do sản xuất

2. Đổi hàng có thu phí: Maybi đổi hàng có thu phí ship 2 chiều với các trường hợp:

• Đổi size khác với đơn đặt hàng ban đầu (điều kiện Maybi còn hàng)
• Khi đổi sang mẫu sản phẩm khác, khách hàng vui lòng bù tiền chênh lệch đối với sản phẩm có giá trị cao hơn.
• Đối với sản phẩm có giá trị thấp hơn, Maybi không hoàn trả số tiền chênh lệch.

• Nội thành Thành phố Hồ Chí Minh: 1 chiều 25.000đ
• Ngoại thành, các tỉnh/thành phố khác: 1 chiều 30.000đ

• Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi, không có mùi lạ và không bị hư hỏng.
• Sản phẩm được mua trên các kênh online chính thức của Maybi (Website, Fanpage, Instagram, Shopee, Lazada, Tiktok) hoặc tại hệ thống cửa hàng Maybi trên toàn quốc.
• Sản phẩm được đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đổi (Khách hàng thanh toán phần chênh lệch). Nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm đổi, Maybi không hoàn lại tiền thừa.
• Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 1 lần duy nhất.

• Đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
• Đối với khách hàng mua tại cửa hàng, thời gian đổi sản phẩm tính từ ngày mua trên hóa đơn.

• Bước 1: Liên hệ với Maybi qua Fanpage, Instagram hoặc Hotline 0909090909 để được hỗ trợ.
• Bước 2: Gửi sản phẩm cần đổi về địa chỉ của Maybi theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn. Khách hàng chịu phí vận chuyển 1 chiều.
• Bước 3: Maybi nhận sản phẩm, kiểm tra điều kiện đổi và gửi sản phẩm đổi cho khách hàng (Maybi chịu phí vận chuyển).

• Sản phẩm khuyến mãi, giảm giá từ 50% trở lên.
• Sản phẩm bị lỗi do khách hàng (Bảo quản không đúng cách, giặt ủi không đúng cách...).
• Sản phẩm không có hóa đơn mua hàng hoặc không có thông tin đơn hàng trên hệ thống.

Mọi thắc mắc về chính sách đổi sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Maybi để được giải đáp.